Din selvbetjening har ændret udseende

Som forberedelse til MitID har vi indført en ny selvbetjening. Den nye løsning ser lidt anderledes ud, end det, du er vant til.

  • Du har bl.a. fået større overblik over dine kundeforhold, fordi de er samlet under ét login
  • Du kan stadig se dit forbrug helt ned på timebasis

DESVÆRRE giver det nye system ikke mulighed for, at vi importerer dine brugeroplysninger fra det gamle system.

Så første gang du logger ind, skal du have dit kundenummer og din adgangskode/aktiveringskode klar (koden består af 6 tal). Du kan finde dine oplysninger på din regning, på betalingsoversigten fra BetalingsService eller du kan ringe til kundeservice på telefon 9612 7460 (grundet GDPR kan vi ikke give dine oplysninger på mail).

 

Sådan logger du ind

<- Læs gerne vejledningen, inden du logger ind første gang

  1. Klik på Log ind her (åbner i nyt vindue)
  2. Vælg enten NemID eller e-mail og adgangskode for at oprette ny bruger
  3. Du modtager en mail, som vejleder dig i, hvordan du skal aktivere din nye bruger (gælder også NemID)
  4. Første gang du logger ind, skal du tilknytte et kundeforhold med kundenummer og aktiveringskode
  5. Velkommen til Vestforsynings nye selvbetjening
  6. Tilføj yderligere kundeforhold i menupunktet "Mine adresser" til venstre
Se her hvordan du logger ind

Skal du ...

Vidste du at du kan tage os med, når du flytter? Vi klarer alt det praktiske og sørger for papirarbejdet!

>> Meld flytning her

Skal du finde placeringen af din stophane for at du kan lukke for vandforsyningen i forbindelse med renovering af dit hus? Så kan du finde din stophane på vores kort.

>> Find din stophane

Hvis du har haft et skjult rørbrud og ønsker udgiften til vandforbruget refunderet kan du ansøge om refusion.

OBS! Det er KUN muligt at søge om refusion, hvis der er tale om et rørbrud på en skjult installation.

>> Ansøg om refusion

Hårdhedsgraden beskriver indholdet af calcium og magnesium i vandet. Det har bl.a. betydning for doseringen af vaskepulver i din vaskemaskine.

Hårdhedsgraden bør ligge mellem 5 og 30 grader.

>> Se vandets hårdhedsgrad

Er der en gadelampe, som ikke lyser i Holstebro eller Lemvig kommune?

Så kan du fejlmelde den via vores hjemmeside:

>> Fejlmeld gadelys

Vær opmærksom på at det er kommunen, som varetager driften af lyskurver.

Vil du gerne have en SMS såfremt der sker brud, som påvirker din husstand? Tilmeld din mobil, og så modtager du en SMS såfremt uheldet er ude.

>> Til- eller afmeld din mobil