Eksisterende el-kunde:

Modtager du din elregning fra Vestforsyning El A/S hvert kvartal, vil du på de to næstkommende regninger modtage en rabat på 525 kr. inkl. moms.

Ny el-kunde:

Som ny el-kunde vil du som de fleste kunder modtage din elregning hvert kvartal, og du vil derfor på de første to regninger modtage en rabat på 525 kr. inkl. moms. 

Vælger du som kunde at flytte til en anden el-leverandør, inden rabatten er udbetalt på dine regninger, vil du kun modtage rabatten i de måneder, hvor du har en aktiv el-aftale med Vestforsyning El A/S.

Eksisterende el-kunde:

Modtager du din elregning fra Vestforsyning El A/S hver måned, vil du på de seks næstkommende regninger modtage en rabat på 175 kr. inkl. moms.

Ny el-kunde:

Har du valgt at modtage din elregning hver måned, vil du på de næste seks regninger modtage en rabat på 175 kr. inkl. moms. 

Vælger du som kunde at flytte til en anden el-leverandør, inden rabatten er udbetalt på dine regninger, vil du kun modtage rabatten i de måneder, hvor du har en aktiv el-aftale med Vestforsyning El A/S.

Hvorfor skal jeg købe en ladeboks via en af Vestforsynings samarbejdspartnere?

Du får et godt produkt, rabat på din el-aftale og mulighed for at samle alle dine forsyninger ét sted. Dermed har du også - kun ét sted, du skal ringe til for at få hjælp.

Kan ladeboksen oplade automatisk, når strømmen er billigst?

Ja, de kan sættes op til at lade, når strømmen er billigst.
>> Se mere om intelligent opladning.

Hvad er inkluderet i installationen af ladeboksen?

Se, hvad der hører med i en standardinstallation her eller kontakt vores samarbejdspartner på følgende telefonnummer 42 65 54 88 (hverdage 08.30 - 16.00).

Hvem kontakter jeg ved fejl på ladeboksen?

Du skal kontakte vores samarbejdspartner på ladeløsninger.
>> Se kontaktinfo

Kan jeg fortryde mit køb af ladeboks?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret, fra du har modtaget dit produkt. Læs mere her og se punkt 8 i deres betingelser.

Hvad sker der med ladeboksen, hvis jeg flytter til en anden adresse?

Ejer du ladeboksen, kan du tage den med. Husk at få flyttet en eventuel serviceaftale på ladeboksen samt din el-aftale med Vestforsyning med.

Kontakt altid din ladeoperatør eller el-leverandør, før du flytter.

Kan jeg til hver en tid opsige min serviceaftale på ladeboksen?

Ja, se mere her under punkt 2.5. Eller kontakt vores samarbejdspartner.
>> Se kontaktinfo

Kan jeg tilføje flere ladebokse på min adresse?

Ja, som udgangspunkt kan du godt. Dog er der nogle vigtige tekniske og administrative ting, som du skal være opmærksom på, inden du gør det. For eksempel el-kapacitet på din hovedforsyning.

Kontakt eventuelt vores samarbejdspartner.
>> Se kontaktinfo

Hvad gør jeg, hvis jeg har solceller?

Du skal være opmærksom på, om ladeboksen kan kommunikere med dit solcelleanlæg.

Kontakt eventuelt vores samarbejdspartner.
>> Se kontaktinfo

Hvad nu med refusion af el-afgiften?

Statens el-afgift er i 2026 og 2027 nedsat fra 72,7 øre pr. kilowatt-time (eksklusive moms) til EU's minimumsgrænse på 0,8 øre pr. kilowatt-time. Det betyder, at der ikke udbetales refusion af elafgiften i 2026 og 2027. 

Hvad, hvis jeg fortryder min el-aftale med Vestforsyning?

Så kan du komme ud af den igen med det samme. Hos Vestforsyning er der ingen bindingsperiode på din el-aftale.

Hvad koster opladning derhjemme?

En el-aftale hos Vestforsyning er variabel, så din pris er timebaseret ud fra prisen på el-børsen + dit tillæg pr. kWh og abonnement i henhold til, hvilken el-aftale du har.

Du kan altid kontakte kundeservice ved Vestforsyning - 9612 7460 - kundeservice@vestforsyning.dk 

Er det muligt at se mit el-forbrug særskilt mellem hus og el-bil?

Nej, husets elmåler viser det samlede forbrug for bolig og ladeboks, men du kan via din app til ladeboksen følge dit forbrug på opladning.

Hvad gør jeg, når jeg skal lade ude?

Du kan med fordel downloade Monta-app. Den giver et overblik over flere offentlige ladestandere, oplysninger om priser, og du kan starte en opladning med app'en.

Får jeg én samlet faktura?

Ja, du vil modtage én faktura fra Vestforsyning med dit samlede forbrug for bolig og opladning af el-bil.