Fredag d. 25. maj trådte den nye persondataforordning i kraft, og i den forbindelse er vores app blevet opdateret. Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke længere tilstrækkeligt at logge ind med målernummer.

Du skal derfor gå ind på selvbetjening og oprette en 4-cifret PIN-kode, som du kan logge på med fremover. Herunder kan du finde en vejledning til, hvordan du opretter PIN-kode på selvbetjening og logger ind på app'en første gang efter opdatering.

 

OBS! Har du spørgsmål eller brug for hjælp til oprettelse af PIN-kode, kan du kontakte kundeservice på telefon 96 12 74 60 eller skriftligt herunder.

Kontakt kundeservice

Det skal du gøre

1. Opdater din app

Det gør du som normalt - via App Store / Google Play (måske din telefon er sat op til at gøre det automatisk).

2. Log ind på app'en

For at logge ind på app'en efter opdatering, skal du bruge 3 ting, som du alle kan finde på selvbetjening:

• kundenummer
• aktiveringskode
• mobilkode / mobil PIN-kode

Du skal muligvis logge ud af app'en før du bliver bedt om disse oplysninger.

3. Opret mobil PIN-kode

PIN-kode oprettes på selvbetjening under "Min profil".

Vær opmærksom på at du ikke længere kan logge på selvbetjening med målernummer. Derfor skal du logge på med kundenummer og "Adgangskode til selvbetjening/APP", som du finder øverst på din seneste regning eller årsregning.

Opret en 4-cifret PIN-kode i feltet "Mobil PIN-kode" under fanen "Min profil" og klik gem.

4. Log ind i app'en

Efter du har oprettet PIN-koden, er du klar til at logge ind i app'en første gang efter opdateringen. Du skal bruge:

• kundenummer
• aktiveringskode
• mobilkode / mobil PIN-kode

Du kan eventuelt sætte hak i "Husk kundenummer", hvorefter app'en husker dit kundenummer fremover. På denne måde skal du kun huske din 4-cifrede PIN-kode for at logge på app'en fremover.

5. Fremover

Efter du har logget på app'en første gang med aktiveringskoden, skal du fremover kun bruge kundenummer og PIN-kode.